一、工作内容：在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。
三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的
为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：
活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。
季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。
销售情况
这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到 4000 元的存货。活动中飞科剃须刀 , 温碧泉的套盒 , 冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售 1723 元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了 2585元。三天活动下来也有7649 元的现场销量。
总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大 。
一、主题说明
国庆节是祖国妈妈的生日，为了让幼儿了解十月一日是国庆节，知道五星红旗是中国的国旗，中国的国歌雄壮有力，是中国首都的象征，长江、黄河是中国的象征。幼儿园将通过让幼儿了解多个民族传统习俗文化，激发幼儿喜欢各民族的情感;与同伴共同欣赏各地游览的照片，领略祖国山河的秀丽;收集展览各地特产宝藏，让幼儿们知道祖国地大物博。
二、主题目标
1、知道我是中国人，了解中国的名胜古迹和重要的人、事、物，萌发幼儿爱祖国的的情感。
2、知道我国是个多民族的大家庭，并让幼儿了解各民族的传统文化，激发幼儿喜爱各民族的情感。
三、活动策划
1、国庆七天假期里如果您带孩子旅游，请把祖国的大好河山及孩子活泼可爱的游览瞬间用镜头记录下来，来园时注明：风景拍摄地、宝宝姓名。可以教会孩子口头介绍游览过的地方，以便来园和小朋友分享。
2、幼儿收集各地土特产、服饰的包装盒、袋等，举办“祖国特产展”、“民族服饰展”，师幼共同讨论展览的位置、物品的分类等。
3、幼儿来园后，教师与幼儿共同了解祖国妈妈，了解我们生我养我的中华大地，了解源远流长的中华文明。
#151780
三、活动意义：通过本次活动，我铭记了这是我的第二十一个双十一，铭记这20年来的悲惨生活，通过 历史，了解自己，也让自己学会在以后的生活中如何努力摆脱光棍的称号。
四、活动流程：
1、今天早上有一讲课，我觉得那简直是个狗屎，原本准备在今天这个特殊的日子里犒劳一下自己，睡到自然醒然后去逛街的，早上的一讲课让我的心情变得很不美丽。
2、还有更不美丽的事，就是我还要在下课后花掉我宝贵的时间去画宣传海报，足足一个小时啊，今天总共才24小时，要花掉我的二十四分之一的节日时间，不过还好，我确实该做点什么了，打酱油达到我的这个水平的也不多。还有巨巨巨让我心情不美丽的事，在西5贴海报时，一个路过的人说：“这字写的好卡通哦!和我小学弟弟写的差不多”，我就在离海报不足100米的地方被这个“美女”侮辱，简直斯文扫地，汗。。。。。但是没有站出去说是我写的，首先我觉得去和她理论有失我的风度，其次我还是觉得而我的那个字用“卡通”来形容已经是手下留情了，何必呢，理论一番心情会更不美丽的。
3、超级杯具的是我们四个人在城里像孤魂野鬼似地游荡了大半天，结果啥子收获都没得，我的那个郁闷啊!!所以在准备踏上38路的最后一秒，我毅然决定我不回去了，我要继续逛，于是和柴晓丽一起继续扫荡鞋店，终于的终于，我们都如愿以偿的买到了靴子，好啊好!!这是个完美的结局。
五、活动收获：我今天逛街最大的发现就是好多花枝招展的美女都是几个姐妹一起逛街，她们不是和男朋友一起出来的，不管是什么原因没和男朋友逛街，但结局就是没和男朋友逛街，美女都独自出行，那我们激动个啥，安慰一下自己还是多好的，啊Q简直就是我的老大啊!!!
六、活动不足处：本来准备去看东八文艺学院的迎新晚会的，最终还是没有去，原因如下：
1、看晚会的目的不单纯，便面说看晚会，其实是看人，所以这个有点像耍流氓。
2、即使去了还不一定看得到，因为人太多，还有他也不一定要去。
3、没得人陪我去，我的目的如此明确，被我邀请的恶人都觉得丢脸的很，有失身份。
4、最最最关键的是即使看到了又能怎样，还不是就只是看一眼而已，我又已经逛了一天的街，累的只剩下半条命，晚会那里肯定没得座位，我还要站两个小时等一个可能不会出现的人，这个貌似对我有点残忍。
总之这个双十一我还是过了，不管有多么不愿意过，照这个状态发展下去，往后几年应该还是会继续与双十一同行，突然喊我不过这个与我相依偎20年的节日，我怕还不习惯呢，希望通过本次活动的总结，我可以进一步改进，在以后的双十一活动中取得更好的成绩。
ab：尊敬的老师
cd：亲爱的同学们
abcd：大家下午好!
a：金风送爽，丹桂飘香，在这个拥有美丽童话的季节里，我们即将迎来祖国的六十华诞!
b：在清脆的鸟鸣中，在希望的风铃里，古老而神秘的神州大地上，焕发出青春的朝气蓬勃，活力四射，呈现出一片生机勃勃，欣欣向荣!
c：风风雨雨六十载，昂首阔步三十年!当第一面五星红旗迎着火红的朝阳冉冉升起，一声雄壮的“中华人民共和国成立了”回荡在天安门广场的上空，蔚蓝博大的天空为之动容，浩瀚无垠的大海波涛汹涌，共同见证了一条东方巨龙的苏醒和起飞!
d：当改革开放的春风吹进千家万户，新绿的萌芽遍布神州大地，富足的朴实人民，腾飞的社会经济，踏上现代化发展快车道的祖国，用短短三十年取得的辉煌成就，向世界展现了泱泱大国的雄厚实力!
a：不懈奋斗创佳绩，国民同心大家庭!当深邃幽静的太空揭开神秘的面纱，留下中国人的足迹，录下中国人的声音，神七载着祖国的万丈光芒，在茫茫宇宙中闪亮。顿时，人们震撼和沸腾了，伟大的祖国再一次被世界瞩目!
c：当鸟巢上空簇满烟火，郭晶晶、吴敏霞在水立方上划下完美的弧线，挂满居于榜首金牌的中国，用积淀已久的梦想和热情，向世人奉献了一场精妙绝伦、史无前例的体育文化盛宴!
ab：祖国啊，浸透了汗水、泪水的六十年，洒满了辉煌、成就的六十年，您步伐坚定、昂首阔步地一路走过!
cd：在这神圣的历史时刻，普天同庆，庆祝您__岁生日快乐，明天更加繁荣昌盛!
abcd：作为您的孩子，依偎着您有力的臂膀，感受着您温馨的怀抱，我们骄傲，我们自豪!
a：我宣布，淮安市开明中学
d：国庆__周年文艺晚会
abcd：现在开始!
a：下面请欣赏歌舞《 》――
“红歌唱响”串词
a：凝聚了沧桑与辉煌的六十年，在共产党的光辉照耀下，古老中国的历史掀开了崭新的一页。壮丽的山河映着人民幸福美满、安居乐业的笑容，彰显了党的魅力、温暖和力量!
b：我们无法忘记那历时了八年的抗日战争，那血泪交织、意志坚定的两万五千里长征，无法忘记老一辈革命家对祖国的满腔热情、一片忠诚!
c：是的，这些精神是中华民族永远的瑰宝，继承和发扬它们是每一位炎黄子孙应尽的责任!下面，让我们进入“互动环节”――红歌唱响。在嘹亮激荡的歌声中，一同去追寻那逝去的红色岁月，从那一个个饱含深情的音符中，领略祖国的伟大，汲取前进的力量!
d：首先，有请初二(1)班至(10)班组成的第一方阵，为大家演唱《没有共产党就没有新中国》!(一曲终)
a：铿锵有力的歌声，余音绕梁，澎湃激昂。当然，由初二(11)班至(19)组成的第二方阵，也迫不及待地想为祖国献上一份真挚的祝福，抒发满腔的热血和豪情!掌声有请他们演唱《中国，中国，鲜红的太阳永不落》!(一曲终)
c：载满希望的晨风中，中国就如同一轮鲜红的太阳，迎着金色的朝霞，冉冉升起!下面有请第一方阵的几位同学清唱一曲《一条大河》，带领我们更深层地理解祖国的磅礴气势，不屈力量!(一曲终)
b：第二方阵的同学不甘示弱，他们也带来了一曲《映山红》，掌声响起来!(一曲终)
d：此时此刻，我们的晚会在催人奋进的歌声中步入了高潮，庄重而热烈的爱国激情溢满礼堂的每一个角落，充满了每位同学的心房!下面，让我们用热烈的掌声有请陶老师为两个方阵的精彩表演作一席点评!(点评终)
a：非常感谢陶老师的精彩点评!愿红歌的旋律永远回响在同学们耳畔，望爱国的信念永远驻留在同学们心间!
推荐访问:活动总结 双十 双十一活动后总结 双十一活动总结报告 双11活动总结 双十二活动总结 双十一活动结束后的总结 双十一活动总结范文500字 双十一促销活动总结 双十二活动结束总结 双十一总结汇报 电商双十一活动总结
上一篇：国旗下的讲话演讲稿珍爱生命7篇
下一篇：六年级班主任工作总结表9篇
世界环境日的发言稿通用范文4篇世界环境日的发言稿通用范文篇1敬爱的老师、同学们：早上好!今天我发言的主题是“保护环境，从我做起”。我们生活在当今
小学生我长大了作文600字4篇小学生我长大了作文600字篇1时光在不知不觉地流逝着，小学四年级的学习生活紧张而忙碌着，回忆小学一年级时的时光，和现在有着很大
学民法典心得体会范文5篇学民法典心得体会范文篇16月16日，《求是》杂志发表总书记重要文章《充分认识颁布实施民法典重大意义，依法更好保障人民合法权益》。通过
党支部书记不忘初心党课讲稿5篇党支部书记不忘初心党课讲稿篇1同志们：今天，我们开展“不忘初心、牢记使命”主题党日活动，我便以此为题，与大家共同思考如何将
光盘行动倡议书1500字3篇光盘行动倡议书1500字篇1 光盘行动倡议书1500字篇2全县广大干部、各服务行业、全体群众：今天，当我们的生活水平有了很大
三年级端午节的心得感受400字左右范文6篇三年级端午节的心得感受400字左右范文篇1全世界有很多节日，中国有很多传统节日，我的家乡韶关也以其独特的方式过着属
庆祝六一儿童节活动策划方案范文8篇庆祝六一儿童节活动策划方案范文篇1学校通过开展庆祝“六一”系列活动，有利于让同学们度过一个难忘的六一儿童节。一、活动主
新上任的培训机构领导讲话稿3篇新上任的培训机构领导讲话稿篇1老师们，同学们：金秋十月是个收获的季节，更是一个耕耘的季节。今天我们在这里隆重集会举行西南大
开展宗教排查工作报告3篇开展宗教排查工作报告篇1为了进一步贯彻落实《中共**市**区委关于印发的通知》防止宗教极端思想向校园渗透，加强无神论教育，推动中华优
“最美退役军人”个人事迹简介7篇“最美退役军人”个人事迹简介篇11996年入伍，1999年退伍，现任xx乡农业科技综合开发有限公司董事长。简要事迹：该同