优质服务从安全用电开始

李春宏

5月4日，五一假期后的第一个工作日，国网廊坊供电公司稽查管控班五级职员袁艳兵带着班组人员再次来到丝绸之路国际文化交流中心，检查节前下达的《用电检查结果通知单》的执行情况。

“老袁，你比我还积极啊！”丝路中心的电气负责人苏晓刚边带着袁艳兵一行往位于地下的配电室走，边调侃道，“你说，咱这半个月都见几回了？”

“那我可没记着，我就知道你备用电源的事儿还没落实好呢！”袁艳兵边走边说，“你一天不弄好我就不踏实，要是老这样，估计咱们老得见面。”

一年一度的中国·廊坊国际经济贸易洽谈会即将在6月16日开幕。丝绸之路国际文化交流中心是重要的活动场所之一。交流中心自2018年的经洽会投入使用以来，已经承接了廊坊市的多场重要活动。每次承接活动，袁艳兵所在稽查管控班都会在活动前协助、指导客户开展专项隐患排查治理，有针对性地对重点部位进行安全用电检查，明确保电双方责任，为客户提供技术支持。

此外，他们还会督促客户落实整改措施，完善应急预案，开展应急演练，做好与客户和政府的沟通，做到服务、通知、报告、督促“四到位”。活动期间，密切关注重大活动安排，细化落实重要活动场所、重点客户供电方案和临时用电技术方案，强化用电安全管理。正是在一次次安全用电检查的交往中，苏晓刚建立了对袁艳兵团队的信任，成为了工作中的好伙伴。

今年的经洽会是2020年以来第一次在线下召开，作为承担安全用电检查任务的班组，袁艳兵团队从3月份就开始忙碌。他们在5月10日前协助客户完成经洽会涉及场所用电设施的安全评估和检查，对检查出的问题，在5月30日前整改完毕，无法改进的问题要下发纸质通知。对于检查出的问题和整改意见，他们也要及时上报公司安全供电领导小组和市政府。此外，他们还负责对接客户，做好重要保电场所应急发电车的接入和调试工作。这次丝路中心的备用电源问题就是袁艳兵关注的重点整改项目之一。

每次重大活动的成功举办，都少不了用电检查人员的一份付出。他们用专业、专注的职业精神，精心守护着客户的用电安全，默默为盛会保驾护航。服务重要客户如此，面对企业、村街客户，廊坊公司的服务质量同样不打折。

进入5月，和袁艳兵一样忙碌的还有大城经济开发区供电所配电班班长曹耀华。他和线路管理专责吕本荣刚刚为津城食品厂更换了接引线，还顺便进行了供电设备安全检查。食品厂负责人付全意高兴地表示，专业检查让他感到非常踏实。

作为直接服务客户的基层单位，保障客户的用电安全义不容辞。他们经常深入企业、村街，开展安全用电教育，将课堂開到客户的生产车间和街头巷尾，努力提升企业内部人员和群众安全用电意识。

同时，进入企业进行用电设备的安全检查，把公司产权设备、线路安全管控向企业产权侧延伸，对企业内部设备、线路、生产线辅助开展用电检查、设备巡视、预防外力破坏等活动。指导客户加装漏电保护装置、改造私拉乱接、规范安全生产管理制度、帮助企业提升内部安全管控，提升安全生产管理水平。仅4月，他们就累计更换客户产权的老化接引线12处、为企业更新漏电保护器8块，测量排除电缆漏电故障5处，间接减少客户生产损失约14万元。

正是他们将这些看似芝麻绿豆大的琐碎事儿放在心上，不厌其烦地反复宣传、一丝不苟地认真排查、及时有效地消除不安全隐患，才为广大客户守住了安全用电的关键点，创造了安心、顺心的用电环境。

无论是城市的重要客户，还是村街的一家一户，都是廊坊公司的服务对象。廊坊公司一直用实实在在的行动为每一个服务对象守护着安全用电防线，让用心的服务从安全用电开始。

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