河南省自然资源厅积极推进信访积案化解

□ 本刊记者 张中强

“包片包案”化解信访积案1377件

2022 年，河南省自然资源厅围绕“总量下降、秩序好转、群众满意”三大目标，成立工作专班，包片包案推进信访积案化解工作，全系统1412件信访积案已化解1377 件，化解率97.5%，并获得“全省重复信访积案集中治理工作先进单位”“信访工作成绩突出省直单位”等荣誉，厅人民来访接待室荣获“省直机关来访接待‘人民满意窗口’单位”。

高位推动，统筹谋划攻坚。河南省自然资源厅坚持把重复信访积案专项治理作为践行初心使命、密切联系群众、统筹安全发展的重要抓手，作为重要的政治任务、民心工程和民生大事。厅领导亲自部署，每月召开会议听取汇报、研究落实举措，省、市、县三级自然资源主管部门成立工作专班，建立目标导向，落实化解责任，层层传导压力。全系统围绕锚定“两个确保”、实施“十大战略”，着力提升自然资源支撑保障能力，以信访积案高质量化解助力全省自然资源事业发展提质提速。

部门协同，专班合力攻坚。省、市、县三级自然资源与城乡建设系统抽调精干力量，成立由政府主管领导担任组长的信访积案化解联合工作专班，每周收集情况、汇总数据、通报情况，每月召开视频推进会、讲评情况、安排工作，定期召开专题会议，深入一线实地督导，及时下发信访督办函、风险提醒函、问责建议函，确保三级专班齐抓共管、互通联动、形成合力，压实工作责任，提升工作质效。

包片包案，领导带头攻坚。研究制定领导干部包片包案计划，下发厅领导和业务处（室）包片包案方案，推动领导包片包案制度化、规范化。11名厅领导分包17 个省辖市、济源示范区和重大疑难重复信访事项，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务处（室）配合抓、上下齐心共同抓的责任氛围。同时，将政策性强、时间较长、矛盾复杂、问题难化解的“骨头案”“钉子案”，实行“因人制宜、因事制宜、一案一策”，全部落实三级领导干部和业务部门包片包案，形成自上而下的化解责任体系。包片厅领导和业务处（室）通过电话问询、视频调度等方式听取汇报、掌握进度，各市、县自然资源主管部门和乡（镇）自然资源所发挥积案化解主阵地作用，完善责任体系，层层传导压力。

源头治理，强基固本攻坚。大力宣传贯彻《信访工作条例》，把条例原文制作成“口袋书”、新旧条例编成“对照表”、重要内容梳理成“顺口溜”，开展个人自学、集中组学、会议研学和宣传促学等活动，在学习领悟强责、宣传贯彻赋能、问题导向指引、工作机制构建中，增强做好信访工作的能力素质。各级围绕解决群众反映集中的土地征地、资源开发、不动产登记等领域的突出信访问题，成立由分管领导牵头抓总、业务处（室）具体负责以及市、县、乡、所联合互动的工作格局，对重复信访事项实行“一案双交”，上下联动集中攻坚。对矛盾突出、诉求集中、涉及面广的问题，加强分类研究和政策供给。河南省自然资源厅出台土地管理信用监督等6 个监管办法、下发《土地管理法实施条例》职责分工台账，指导基层做好“不动产登记”问题楼盘化解，一批群众反映强烈的“急难愁盼”问题得到解决。

据河南省自然资源厅负责人介绍，下一步，将重点在加强督导指导、加大执法监督、巩固化解成果、完善政策措施等方面下真功、用真劲，切实维护好群众的合法权益，确保全省自然资源领域安全稳定。

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