通讯员/朱金金
“爷爷奶奶，这两天身体还好吧？我们给你送防疫健康包来了，里面有退烧药、感冒药、口罩、消毒液等防疫物资，还有一张爱心联系卡，您有什么需要就打上面的电话。”一大早，舟山市定海区双桥街道各村暖心配送小分队就行动起来，对照各村老人名单，走街串巷、挨家挨户配送连夜分装打包的防疫爱心包，并为老人仔细讲解各类药品、消毒用品的使用须知。
自“万支小分队、暖心大走访”行动全面启动以来，舟山市以网格团队为基础，统筹乡镇干部、村社干部、驻村干部、社区医生、民警等力量，吸纳东海渔嫂、阳光敬老等社会组织和其他各方基层骨干10728名，组建1225支村社小分队，奔走在一线，全面开展暖心服务。
“志愿者不仅送医送药，还帮阿拉量血压、测心率，一下子就宽心了。”岱山县兰亭社区的沈奶奶拉着结对的“东海渔嫂”李萍的手感动地说。结合“分类定级、组团包联”、党建联建等工作机制，舟山市组织小分队共联系走访群众19.32万次，解决困难诉求4.76万个，帮助居民群众送医送药送餐6.2万次，提供代购代办照护1.62万次。
“谁家老人腿脚不便，谁家老人有基础疾病，谁家有特殊需要，我们都很清楚，也明确了‘1对1’联系人，提高了服务的精准性。”以空巢独居老人、留守儿童、孕产妇、重度残疾人、基础病患者等5类重点对象为主，小分队敲门问需，“一日一见面”跟进了解生活情况；
同时，向小岛老人、返乡人员等有实际需求的群众延伸，共排摸掌握重点对象43687人，发放紧急联系服务卡10.69万张。
面对返乡高峰，普陀区建立校门到家门的应急协调机制，共与1128名大学生所在高校建立联络，实时调度，协调解决学生返乡途中遇到的问题困难580余项。在“包网入户”“逢一进格”和民情工单等机制的基础上，嵊泗暖心小分队结合上门分送“爱心点菜单”和新春送“福”送春联等活动，以贴心服务让群众乐享节日氛围。
然而，舟山在感染“过峰”、进入“防重症”关键阶段后，医疗条件相对较差、老年人口众多的小岛依然是疫情防控的重难点。为此，全市配置6艘医疗救助船游弋在群岛间，实现悬水小岛健康服务、送医送药全覆盖。此外，还制定新冠病毒感染者海上交通应急保障方案，配置42艘“海上120”救护转运船，每艘船组建应急联动党小组，打通海上生命通道。
前不久，桃花岛值班医生紧急上报危重症病例，当时客运航班已经停航，桃花镇政府当即启动海上交通应急保障联动机制，由医护人员全程陪同，安排专船运送。专船停靠码头时，普陀医院救护车早已等在岸上。由于送医及时，老人病情稳定。像这样的生命接力，在桃花镇已经完成了7次。
从陆上到海上，哪里有需要，哪里就有小分队的身影。立足群众所需，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，全市村社小分队以先锋先行写就海岛暖心守望佳话。
舟山市定海区五联村暖心小分队坐船上岛送药送物/定海区委组织部供图
面对疫情防控新阶段新形势新要求，舟山市普陀区聚焦偏远海岛、老旧城区等重点区域，扎实开展村社小分队暖心配送服务，重点排查辖区内的重点人群，用实际行动畅通服务群众“最后一百米”。
按照“村社—网格—微网格（楼道、楼栋）”治理架构，普陀区迅速组建了由2765名包联领导、村社干部、网格人员、党员志愿者、医生、警察等组成的365支暖心配送小分队。制定小分队暖心配送工作指引，指导镇街具体落实“1+3+N”暖心配送服务机制，即通过全方位排摸重点人群建立一套服务对象花名册，向重点对象发放一份防疫政策宣传单、一张爱心联系卡、一个健康防护物资爱心包，并根据实际需求提供“爱心点菜单”、送疫苗上岛等服务。此外，还通过村民（小区）微信群、村内广播、实地走访等强化最新防疫政策，对偏远海岛重点帮扶人群实行“一日一见面”服务机制和轮渡24小时在岗值守机制，一旦发现老人出现高烧、呼吸困难等症状，立刻启动救助，网格、村、镇接力联动，提供应急转运、诊疗救治等服务。
“元旦前我就接到村里的电话，询问我返乡时间，告知返乡途中如何做好防护，返乡后村里也时常来电询问是否需要帮助。有人惦记的感觉真好！”家住展茅街道的张先生很感动。春节期间，为更好迎接“返乡潮”，做好群众服务工作，普陀区各镇街组织由村社党组织书记带头、街道干部下沉、党员志愿者参与的“1+1+N”返乡人员联动小组，架起24小时待命的党群“连心桥”，以“点对点”沟通、“一对一”联系等方式，为返乡探亲、在外务工人群提供送医上门、政策解读等服务，为1860余名返乡人员开展居家用药指导、线上答疑等暖心服务2300余次。
针对居民所急，普陀区暖心小分队利用网格服务群登记群众药品需求，基层党员干部带头号召分享防疫物资，带动亲朋邻里间进行药品等防疫物资共享互助，“物资交换群”“共享药箱”“爱心加油站”逐渐涌现，一个个暖心故事在微信群中不断上演。暖民爱心互助小分队开启爱心接力模式，让寒冷的冬日多了许多温暖与感动。
舟山市嵊泗县聚焦辖区“一老一小”、独居老人、基础病患者等特殊群体，以“三张清单”“海陆双网”“跨岛叩门”深入推进暖心服务小分队建设，用实际行动汇温暖聚人心。
“太感谢你们了，这些用品真的太及时了。我不会上网，腿脚还不太好，正发愁怎么买药呢！”家住该县五龙乡黄沙村的老人陆海洋刚给村网格员打电话说需要一些药品，10分钟后，黄沙村网格长郑玲贤就将防护爱心包送到了陆海洋家门口。嵊泗县迅速组建77支暖心服务小分队，实施资源清单、需求清单、服务清单“三单”管理模式，建立暖心热线双向联系机制，收集群众困难诉求，依托“村社党组织+属地乡镇+县属有关部门”联动协调机制，累计协调解决群众送医送药、配餐送餐、代购代办等各类需求问题5300余个。
依托海上网格、“瀛洲红帆”力量，嵊泗县组建76支海上暖心服务小分队，创新“海陆双网”联建，实行“定人联船”机制，全力守护船员生命健康。在渔船海上作业期间，由海上网格责任医生通过电话、微信群等渠道向渔民兄弟科普疫情防控知识，呼吁渔民在有序生产的同时，提升防疫意识。在渔船返港期间，分批次为渔船送去抗疫防护用品、退烧药品。
针对绿华、壁下、滩浒等3个悬水小岛地理位置偏僻、交通运输不便、老龄化程度高、基层力量有限等问题，嵊泗县还深入开展“跨岛叩门”行动，推动“乡镇联村领导+机关干部+村干部+公安民警+医务人员+网格力量”多方驻岛服务，落实“红色专船”，畅通为小岛群众提供送医送药、代购代办、照料关心等暖心服务的“最后一海里”。
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