北京铁路关工人的春运故事

本刊记者 王明辉

中国铁路北京局集团有限公司关工委常务副主任刘占虎为记者娓娓道出春运里铁路关工人的关爱故事

“妈，今年过年我不回去了。”排班表一出，北京西站 036 候车室的青年值班员李文君，就给家里打了电话。1月7日，春运大幕拉开，这几乎是无数北京铁路青工对家人说的同一句话。中国铁路北京局集团有限公司（简称北京局集团公司）关工委常务副主任刘占虎告诉记者，各站段关工人及铁路“五老”通过“传帮带”培养的青工，谱写了北京铁路线上的春运关爱之歌。

“由于铁路工作的特点，在运输岗位上的职工是没有年节假日的，越是年节假日，铁路旅客运输工作就越繁忙。大家来到铁路工作，一定要有这个心理准备……”1月20日，记者在北京机务段见到了原段党委副书记、全国关心下一代工作先进工作者、段关工委常务副主任崔玉华。这是他在为新入路青工上“入路第一课”时所说的一段话。

段党委副书记关学平向记者介绍了关工委在春运期间开展活动的情况：做好临客乘务工作也是机务段的一项重点任务。机务段每年都要抽调部分青工担当春运临客乘务工作，他们虽然经过了岗前培训，但是没有实战经验。曾经担任过火车司机的段关工委常务副主任崔玉华急党政所急，想青工所需，尽关工委所能，主动请缨参加临客添乘工作，对新人进行传帮带。

段负责春运临客乘务工作的劳动人事科业务指导陈霞深有感触地说：“崔书记作为老一代铁路人，为我们青工树立了榜样，引领我们不断成长。在每年春运临客乘务工作中发挥了不可替代的作用，是我们的主心骨。他利用列车整备、班前会和车内巡视的机会，向青工进行安全重点事项提醒，对列车设备设施进行检查，对超员严重车厢的旅客进行疏导，得到了青工和广大旅客的普遍赞誉。”

参加春运临客乘务工作的北京西运用车间青工陈永乐向记者谈了他对关工委“入路第一课”的感受：“崔书记的亲力亲为深深地感染了我，他工作细心，严于律己，始终跟我们一起坚守岗位；
他和蔼可亲，对我们关怀备至，让我们内心感觉很温暖。”青工熊烽也向记者说道：“崔书记一丝不苟的工作态度，严谨细致的工作作风，是我学习的榜样，我要像他那样工作中尽职尽责，爱岗敬业。”

作为一名老铁路人，崔玉华用实际行动为新人上好“入路第一课”，激励着他们在春运实战中不断成长。

2月5日，元宵佳节来临，北京客运段关工委、团委组织开展“猜灯谜 闹元宵”主题活动。通过视频，记者看到北京开往吉林方向的G915次“共青团号”列车上春意浓浓。列车长野玉丽带领乘务组成员和车上的旅客，特别是小朋友们，一起挂红灯笼、彩色拉花，把大红“福”字贴在车窗上。乘务员把一碗碗热气腾腾的元宵送到了旅客面前，使得这列开往东北的列车瞬间暖意融融。

“又遇上您了，真是太有缘啦！上次多亏您提供的帮助，我们才顺利赶到医院就医。”在北京客运段京张高铁车上，一位旅客再次见到列车长孔祥俊时非常激动。他向记者讲述了与列车长的故事。春节前一天，他乘坐由孔祥俊值乘的G2464次高铁列车。上车后，孔祥俊主动上前了解需求，得知旅客患有肾病去北京就医，他们是第一次来京，对北京路线不熟，害怕坐错车，耽误就医。孔祥俊为他们讲解进京流程和就医线路，并耐心地帮助旅客写下线路图，把自己的亲历就医经验绘制成就诊顺序图，还帮助旅客查询医院周边的吃住情况。途中对他们重点关注，在到站前提前与值班员联系到站接送。经手术治疗后，医生建议患者回家疗养。没想到恰巧又乘坐上列车长孔祥俊值乘的列车。

北京客运段关工人把关爱带进了移动的列车车厢，缓解了人们旅途生活的劳顿，践行了“人民铁路为人民”的宗旨。

北京局集团公司关工委三史教育基地——北京西站036候车室的李文君，第5年坚守在工作岗位过春节，见一位大姐左手拉着一个大行李箱，右手领着一个三四岁的孩子，身上还背着大包小包。她急忙上前搭把手说：“大姐，您别着急，我帮您拿行李。”送进车站后，这位大姐说 ：“姑娘，谢谢你，祝你万事如意！”一句祝福成了李文君收到的最暖心话语。

记者在036爱心候车区，看到青工金艳慧正在焦急地打电话。原来，一位预约重点服务的学生旅客临近检票时还未到达候车室，电话里说刚到车站南广场，由于腿部刚做完手术，不能走动。此时距离列车停止检票只剩下15分钟，金艳慧推上轮椅一路小跑赶往南广场。终于在距离停止检票仅剩下2分钟时，把旅客送进了车厢。尽管身上的衬衣早已被汗水浸透，但金艳慧心里无比踏实。每天接送重点旅客两三百人，步行上万步，036爱心候车区的青工用脚步丈量了候车室与站台间的关爱。

北京局集团公司关工委办公室主任王轶告诉记者，这样的关爱故事经常发生。她讲述了发生在北京站候车室的一件事。一名与父母走失的儿童号啕大哭，客运值班青工曹爽与班长化晓娜迅速赶过来，她们和值班主任王瑶一边安抚陪护孩子，一边根据孩子提供的信息进行联络，终于在孩子所说的小区名字中找到了线索，成功联系到孩子家长。孩子父亲柯先生见到孩子的一刹那，热泪盈眶，紧握工作人员的手说：“你们就是我家的恩人，感谢 !”

在飞驰的行程里，在升腾的烟火气中，北京局集团公司关工委在春运中积极参与，主动作为，把青春力量汇聚成春意的“暖流”，让春运回家的旅客尽享暖意。

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