县税务局以“四化四心”推进城乡居民医疗保险征收工作经验材料(范例推荐)

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县税务局以“四化四心”推进城乡居民医疗保险征收工作经验材料(范例推荐)

县税务局以“四化四心”推进城乡居民医疗保险征收工作经验材料 今年以来,某县税务局勇于担当、攻坚克难,加强部门协作,以“四化四心”扎实推进城乡居民医疗保险征收工作,较好完成了全民参保任务。

  一、征缴工作“提前化”,谋划更“精心”。集中征缴期开始前,积极联系人社局、医保局先后两次召开党建联建工作推进会,就集中佂期中的相关工作进行了提前谋划,并就缴费服务宣传、对账、退费工作进行探讨,形成共识,确保征缴工作镇不漏村,村不漏户,户不漏人。认真总结去年征缴过程中暴露出的问题,对今年的工作早安排、早部署,做到底数清、情况明。充分发挥党建联建堡垒作用,统筹解决好缴费人缴费过程中的“急、难、愁、盼”问题,全面提升征缴服务水平,不断增强广大缴费人的满意度和获得感。

  二、缴费宣传“多样化”,保障更“用心”。一方面,多样式宣传,线下下沉至社区宣传缴费方式,悬挂宣传标语 20幅,发放缴费折页近 5000 份,线上在微信群、钉钉群推送缴费宣传文案,实现政策家喻户晓,手把手辅导缴费人运用手机缴费,互动解答缴费人的疑问,让信息多跑路,百姓少跑腿,切实提高了网络申报率,使老百姓真正足不出户即可缴费。另一方面。做好缴费保障工作,针对群众缴费过程中 发现的自然人信息错误、异地迁移、退费等问题,安排专人负责征收运维保障工作,成立征缴服务群,各乡镇直接推送错误信息,办税人员在第一时间进行修改并安排专人每日向人社、医保推送缴费信息,5+2 工作模式,确保推进征收任务高质量完成。

  三、部门协调“特殊化”,退费更“省心”。集中征期结束后,共计受理自然人个人退费共计 100 余份。对此,始终树立“以人民为中心”的理念,以问题为导向,针对缴费人反映退费问题,第一时间进行研究解决,协调医保部门对特殊人群进行集中退费,本着特事特办的原则,避免了群众来回奔波的辛劳,确保社保费保障工作能够跟上,使缴费人得实惠、让退费更便利、给服务添动力。

  一是步调一致,强力推进,统筹协调“增”动力。坚持政府主导,联合县人社、医保等部门召开会议,研究部署参保缴费工作,联合医保等有关部门印发实施方案,切实加强城乡居民医疗保险征收工作的组织领导,压实责任,主动作为,为医疗保险征收工作提供坚强有力的组织保障。

  二是快行一招,找准问题,组织领导“聚”合力。进一步强化与县财政、医保、银行等部门的协作,及时总结分析城乡居民医疗保险征收以来的难点、痛点、堵点,工作成效、实际问题,进一步摸清费源底数,与医保、乡镇等部门联合开展费源摸底调查,积极开展基础信息比对,对参保信息数 据进行再核实,再修正,完善人员信息,重点基础信息准确无误,同时健全费源登记、征缴清册和档案管理等制度,确保底数清、费源明。

  三是深进一层,以点带面,创新宣传“激”活力。利用电视、广播、海报、宣传单、微信、QQ 等平台多形式、全方位宣传城乡居民基本医疗保险相关政策,组建 9 个攻坚团队联合银行、医保经办人员,进社区、进村组,开展“点对点”征缴辅导,让缴费人熟知政策和缴费方式。制作缴费提示小广播宣传语音,每日按时播放,增强群众参保意识。

  四是高站一步,多元化渠道,“强”征缴执行力。坚持把提升缴费人获得感作为一切工作的出发点,在保持原有缴费渠道不变的基础上,积极引导缴费人员通过“非接触式”缴费方式,采用自行缴纳多方式结合、银行 APP 和微信缴费多渠道并行的缴费模式,为缴费人提供“实体、网上、掌上、自助”等多元化缴费渠道,形成“以多元化自助缴费方式为主、办税服务厅兜底”的大服务格局,最大程度便利缴费人。

  强化沟通,形成合力。基于城乡居民医保基数大、涉及面广、征缴压力大的现状,及时将工作开展情况向县委县政府汇报,为县委县政府统筹推进城乡居民医保征缴工作提供可靠参考。同时与县财政、医保局、卫健局等相关职能部门建立“点对点”的沟通机制,获取大力支持及密切配合,共同构建起各司其职、齐抓共管的工作格局。

   加强服务,便利缴费。推行“非接触式”办税缴费,既是从便利纳税人、缴费人出发,也是经济社会发展的必然趋势,为便利广大缴费人缴费,该局积极与社保、医保、银行等部门沟通,运用“互联网+”思维,在原有征缴渠道上,不断探索开通升级包括微信、支付宝在内的自助、网上、掌上等多种缴费渠道和缴费方式,实现缴费便利化、多元化、科技化,持续提高工作效率,改善缴费环境。

  加强宣传,营造氛围。除了一些常规的“线上”即时通讯平台及新媒体与“线下”广告机、LED 显示屏、宣传手册大力宣传外,还与教育局联合开展“小手牵大手”活动,通过学生群体对实体、掌上、自助等多种缴费途径进行大力宣度,达到扩大政策受众群体的目的。除此之外,结合全县大力开展脱贫攻坚驻村工作实际,积极动员各村组干部及驻村工作队员深入家庭,开展城乡居民医保政策宣传和缴费辅导,“面对面”解决群众遇到的各种“疑难杂症”,有效提高群众政策知晓率及满意度。

  核查数据,保证质量。统筹做好城乡居民基本医疗保险征缴后期工作,对死亡、迁出、无法查证等数据进行核查清理,保证数据质量;对建档立卡户、重度残疾人、低保、计生户等特殊身份缴费人群缴费信息进行核查,同时加强对异地缴费退费审核,对多缴部分作退费处理;掌握边缘人口基本情况,持续做好边缘人口缴费动员宣传工作,鼓励、引导 边缘人口及时参加城乡居民医保,积极发挥基本医疗保障的民生托底功能。

  

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